Uslovi kupovine

Prodavac i kontakt

Prodavac i izdavalac računa u svim centrima je GUMA M d.o.o., Bišće polje b.b., 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina. JIB 4227111640008 · MBS 1-8067.

Za pitanja o kupovini, povratu ili reklamaciji pišite na [email protected]. Za savjet o gumama i odabir centra dostupan je broj 0800 888 80. Pisani zahtjev možete uputiti i na adresu sjedišta.

Od izbora do potvrde

Odaberite gume, količinu, poslovnicu i dostupnu uslugu. Prije završnog slanja provjerite dimenziju, indekse nosivosti i brzine, sezonu, kontakt, cijenu i termin. Kupovina je moguća i bez korisničkog računa.

Ime i prezime, telefon i e-mail obavezni su za sve četiri opcije. E-mail koristimo za potvrdu i obavijesti radi izvršenja narudžbe ili zahtjeva; prije slanja narudžbe ne morate otvarati verifikacijsku poveznicu. Newsletter ostaje zaseban, dobrovoljan izbor.

Slanjem konačne narudžbe preuzimate obavezu plaćanja odabranih proizvoda i usluga. Pratite status prikazan uz broj narudžbe: zaprimljen zahtjev ili čekanje uplate još nije potvrda pripreme. Kartična narudžba ide na pripremu nakon potvrđene uplate. Ako se veza prekine, provjerite status iste narudžbe prije ponavljanja; sam povratak sa stranice banke nije dokaz naplate.

Obrazac za posebne kategorije guma predstavlja upit za ponudu. Slanje takvog upita nije kupovina po nepoznatoj cijeni.

Cijena i ponuda

Cijene su u KM, sa PDV-om, po komadu gume. Montaža i druge odabrane usluge prikazuju se zasebno. Prije konačnog slanja prikazuje se ukupan iznos, uključujući dostupnu dostavu. Provjerite konačni pregled prije potvrde.

Dostupnost se računa iz posljednje obrađene evidencije zaliha i web rezervacija. Za količine veće od četiri prikazujemo „Više od 4“, a manje raspoložive količine brojčano. Raspoloživost i iznos ponovo se provjeravaju pri naručivanju. Zamjenu artikla ili promjenu dogovorene cijene ne provodimo bez vašeg pristanka.

Preuzimanje, montaža i hotel

Kod preuzimanja skladište priprema narudžbu. Rok od pet dana počinje kada je označena „Spremno“, a krajnje vrijeme prikazuje se uz predmet. Nakon isteka sistem otkazuje nepreuzetu rezervaciju. To je rok preuzimanja, a ne rok za reklamaciju ili zakonsko odustajanje.

Montažu rezervišete na puni sat, a zamjenu guma iz hotela na pola sata. Uspješna potvrda sadrži centar, datum i vrijeme. Za hotel se podaci provjeravaju prema evidenciji pohranjenih setova. Radi promjene ili otkazivanja javite se svom centru ili na navedeni e-mail, uz broj predmeta.

Za hotel su potrebne tablice vozila; broj reversa je opcionalan. Ako se set ne može jednoznačno pronaći prema unesenim podacima, zahtjev primamo na provjeru prijema. U tom slučaju obavijest o zaprimljenom zahtjevu još nije potvrda termina ili pripreme seta; prijem vas po potrebi kontaktira radi ispravke.

Na e-mail šaljemo kratak pregled narudžbe s poveznicom na sačuvanu verziju uslova, obavijest o spremnim gumama i podsjetnik nakon 48 sati ako nisu preuzete. Sačuvanu verziju uslova možete otvoriti, sačuvati ili ispisati; poveznica ne prati kasnije izmjene uslova. Za unaprijed potvrđene termine šaljemo podsjetnike tri dana i 24 sata prije. Zastarjele zakazane podsjetnike povlačimo nakon otkazivanja, završetka ili pomjeranja termina; već poslana poruka može sadržavati ranije vrijeme, pa pratite posljednji dogovor s poslovnicom.

Gume i montaža su odvojene stavke. Ako tražite početak usluge prije isteka primjenjivog roka za odustajanje, posebno se prikazuju zahtjev i posljedice. Sama narudžba guma ili marketinška prijava nisu taj zahtjev.

Plaćanje, dokumentacija i vaša prava

Preuzimanje i usluge u centru plaćaju se u poslovnici. Ostali načini važe samo kada su ponuđeni u završnom pregledu. CijenaGuma potvrda narudžbe nije fiskalni račun; račun izdaje GUMA M d.o.o.

Sačuvajte broj predmeta i dostupnu potvrdu. Pravila povrata i reklamacije dostupna su zasebno u podnožju. Ovi uslovi ne umanjuju zakonska prava potrošača. Za poslovnu kupovinu mogu važiti zasebno ugovoreni uslovi.

Sigurnosne provjere sprečavaju automatizirane zahtjeve, duplikate i višestruko zauzimanje. Netačan status možete osporiti preko podrške. Odustajanje i opravdana reklamacija nisu razlog da budete označeni kao nepouzdani.